IdeaBot Email分众营销系统



IdeaBot Email分众营销系统

关于分众营销

约翰·沃纳梅克: “我知道广告费至少有一半被浪费掉了，但问题是我不知道究竟是哪一半。”

广告效果越来越差，广告投入越来越大

对有的产品来说，花大价钱做广告有可能是“大炮打苍蝇”。

近几年中国出现了各种形式的分众传播媒体、小众传播媒体（Advertising Narrowcasting Media）,如比较低端的公交车车载电视和定位较高的直投杂志、航班广告等等。

电子邮件是否可以做到分众呢？

ideabot 分众营销系统处理流程

ideabot 实际是一种需要人工参与的联系人信息挖掘系统。物以类聚，人以群分。互联网也是一样，有很多社区，团体，这样就可以进行联系人信息的按类别提取。


下载程序按照规则，从Internet下载某一领域的用户联系信息，经过筛选过滤，进入到客户数据库（分类）。

邮件批量发送程序按照需求，从用户数据库中选择某一类别的用户E-Mail，发送邮件。
批量邮件接收程序过滤接受到的邮件，自动处理或等待相关人员处理。


关于Email 营销


1）不要贪多
不要把所有的业务都放到网上，刚开始网站仅仅作为收集电子邮件的工具。

2） 如何收集邮件地址
在业务往来中询问对方的邮件地址。
必须意识到，电子邮件并不象人们想象的那样是一种探宝工具。不要期望发邮件给陌生人而等他们来买你的东西。我们都知道，利润总来自那些优质客户。E-Mail 是同优质客户沟通的有效工具。所以每次同客户打电话的时候，都别忘记索要对方的E-Mail.

3）从一份计划开始
由于人们都想知道你用他们的邮件地址干什么，所以在收集邮件地址之前，要做一份计划。例如：
邮件是按周投递还是按月投递？
是否让客户最早了解他们特别感兴趣的东西或者你要清仓甩卖的东西。
计划的根本，是要让顾客受益，并且要做到按时交货，遵守承诺。

4) 能做到投其所好的邮件列表是成功的关键。

依据你的计划，你要有一份邮件列表，其中的客户都应该对你的信件感兴趣。

除非你有效的组织了你的大量邮件地址，否则短时间内发送大量邮件，大部分邮件会被邮件代理丢弃，即便你认为你发送的东西对于接收着是有用处的。

考虑到客户每天都会收到上百封邮件，大量熟人转发的相同笑话，骗人的信息，连锁信，垃圾邮件等等。你的邮件隐藏在这些邮件当中，要想办法让他们识别出来。

业务人员都比较注重工作邮件，通常你会获得对方的私人邮件和工作邮件。两个邮箱都要发信息。


5) 避免发“垃圾”邮件Cutting through the E-Mail Glut
必须确保收件人接收到你的邮件后能马上识别出来，并带给他们有价值的信息。
所以你的邮件列表要经过精心分类


6) “您”的重要性
邮件的标题栏就是邮件主题。对于发信人来说，邮件主题是用来确保收信人打开邮件查看的。为了确保这点，邮件主题必须以“您”为中心。最有效的销售用词是“您”，效果最差的是“我”


7） 邮件主题中有益信息的重要性
把受益信息写在邮件主题中，确保接收着打开邮件。当接收者收到邮件后，最早看到的是邮件主题和发件人ID。如果这些看上去象是悬疑广告，邮件马上会被删除。为了避免这点，请记住下面三点要素:
1) 邮件主题中的前18个汉字是最重要的；
2) 邮件正文的头两行决定收件人是继续读下去还是删除邮件；
3）检查你的邮件。（方法待补充）


8） 两条“秘密“
普遍适用的两条“秘密“：
给邮件接收者一个从你这里购买的理由，而不是一堆可能性。
给他们一个现在就买的理由，而不是一周或一个月后。


9） 要便于收件人把他们从你的邮件列表中删除
在你的邮件中告诉接收者，如果他们不想再次收到邮件，他们该如何做。
有时候收件人改变了想法，有时候是忘记了登记过邮件地址，有些可能是其他人开玩笑代替注册的。基于这些原因，在你的消息中包含“不再接收“的信息就非常重要了。
可以参考如下格式：

亲爱的先生：
您最近订阅了XXX商店的新闻。
下面是提供给仅在邮件列表上的用户的折扣商品明细。
……
如果您不希望再次收到我们的邮件，请单击回复按钮，在标题栏中键入“取消”或者键入“remove”.


虽然如此容易的取消订阅看上去是糟糕的商业行为，但是当人们了解到取消是如此容易的时候，却很少去取消了。


10）及时处理邮件结果
通过电子邮件，你可以很快了解到你的邮件列表的质量和邮件的作用。可以肯定的是，如果你卖钢筋水泥，很多收件者除了从你买钢筋水泥外，还企图从你这里买其 他东西。这是中小企业不可忽略的关键因素。小企业可以把第一此购买者变为长期客户，唯一的方式就是提供比竞争者多且好的产品和服务。如果处理得好，你的客 户就会为你宣传，从而有个好的口碑（word-of-mouth advertising.），如果处理得不好，这些客户同样会到处宣传。

全线动员
1）如何让已有的业务人员介入
为了让你的业务具有电子商务的功能，你必须全线出击。你的办事员，销售，你的电话订单和服务人员，都是你成功的关键。不仅要训练他们向客户询问电子邮件， 还要把问客户问题作为一种服务。为了做到这点，你可以做一个表格，方便你自己或者用户填写。加入一些特变引起兴趣的选项，询问客户还想了解其他什么。并解 释如果他们想把自己从邮件列表中删除，他们的信息将会彻底清除干净。公共关系人员可以帮助你创建这些信息。确保你的公共关系人员花时间了解你的员工和你的 顾客。除了你的邮件消息，领会邮件的含义就是一切。
2） 鱼缸法则
很多企业和组织会在显著为止放一个鱼缸，上面写上：

请赐名片（写上您的邮件地址），在每周的抽奖活动中，您将有机会免费得到[一件东西]。

鱼缸里得到的邮件列表通常是没有价值的。之所以没人投名片，是因为人们等着你将来的某样东西，等着将来收到你的邮件。
所以鱼缸上的提示应该改写为：

六月特别提示
请赐名片（写上您的邮件地址），您将得到我们每月一次的的清仓特惠产品列表。

给人们一个想收到你邮件的理由，让客户从你的邮件里自己选择他们认为有用的东西，这样你才是赢家。为了做到这一点，每月改变你的特惠产品列表，从中了解客 户想要什么？只有你测试了你的选项，你才会了解哪些选项是起作用的。周期性的改变你的产品列表，但不要太频繁，否则人们就没有兴趣看了。

暗送的重要性
暗送（ Blind carbon copy--BCC)可以让你发送个性化邮件给每个人，而不让他们看到都有谁收到了同样的邮件。否则，收件人将会看到你抄送的一长串接收人的邮件。
而人们看这种邮件的可能性就会减小。所以选择一款适合你的支持BCC功能的邮件客户端。

新业务展开后的基本规则
每个业务都是邻居，几个街区，几公里，几个大洲。作为广告术语，你的邻居是只这个星球，在它之上，有你的客户和潜在客户。如果不通过电子邮件，你不能扩展 你的业务，那么即便有电子邮件，你也不能获得业务。即便你已经发了邮件。通常这样会花费更多的人力物力和时间。小企业可以满足20％的顾客，这些顾客占整 个销售的80％。从你的星球外找销售是可能的，但是要权衡4点：
1） 额外的广告和促销成本
2） 找到客户的受益会有多少代价
3） 如果产品和服务必须提供，这些产品和服务的代价是多少
4） 前三项的成本之和与什么都不做的成本相比较。这将威胁到你现在的销售。



把电子邮件作为服务的工具
并不是每个公司都需要一个网站，但是每个人都会从电子邮件中受益。除了用邮件卖东西，邮件还可以用作提供服务的工具。例如，有人想租一个帐篷，租用一台机 器，恰巧你不在，他们就可以通过邮件询问一些信息，你收到邮件后可以答复。确保你能履行自己的承诺，并且努力做的更快，更好。当然，网站也是一种很好的客 户服务工具。后面我们会谈到。


总结

邮件成功的五个秘密：

1） 有理由让接收者马上打开邮件阅读，让邮件主题包含对接收者有益的信息，最好用少于6个词描述者一好处。
2） 记住，邮件主题不得超过18个字，要保持主题的简洁。
3） 如果要发给多个人，要用抄送，这样传输的速度较快。
4） 无拼写错误，无明显的语法错误。如果客户接收到了包含一堆错误的邮件，他们是不会相信你能履行你的承诺的。
5） 注意到邮件同其他传播媒介的不同，不要在邮件主题中使用“免费”一词。


为什么邮件标题中不能包含free免费一词

邮件接收者不会相信免费一词，他们知道，没有任何东西是可以免费得到的。把免费放到邮件正文里面，然后解释免费的条件

太多的虚假免费邮件和快富垃圾邮件，所以邮件代理可能禁止在邮件标题中使用某些词，向你的邮件代理查询那些词是被禁止使用在邮件头中的。

IdeaBot 自助服务系统




支持多种IM




多种终端

IdeaBot 自助服务系统

通过Gaim和业务系统数据库之间的插件，可以让用户通过MSN, Yahoo, ICQ等IM系统发问您的业务系统中的部分数据，实现用户的自助服务。
如门诊的网上自助挂号，医生预约，订单查询，甚至读邮件。
支持扫描器输入。
支持安装IM的移动设备


Aidear2006 家庭管理系统





AideaAS 义齿技工所管理系统



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